XEM
  • Kezdőlap 
  • BlogInfók neked
  • KapcsolatSegítségre van szükséged?

XEM Blog

XEM > Blog > Minőségtervezés > Ezért lesz elégedetlen a vevőd

Ezért lesz elégedetlen a vevőd

  • XEM
  • 2018.05.15.
  • Minőségtervezés
szomorú ember

Úgy érzed, hogy mindent megteszel a vállalkozásodban, hogy minél elégedettebbek legyenek a vásárlóid? Mégsem sikerül kiemelkedő javulást elérni? Ne aggódj, ez sokakkal előfordul, és van is rá megoldás.

Elcsépelt közmondás, hogy a jó munkához idő kell. Ez sokszor tényleg így van, de sokszor pont ez okozza a vevő elégedetlenségét. A legfontosabb, amit meg kell értened, hogy

az a minőség, amit te elképzelsz, és az amit a vevőd elképzel, sokszor nem ugyanaz!

A vevőid elégedettséget befolyásolja, hogy ő miként érzékeli, értékeli a minőséget. Meg is mutatom, hogy mire gondolok:

  1. A vevőd rendelkezik egy elképzeléssel az általa kívánt termékről. Ezt az elképzelést fogja elmondani neked, mint gyártónak. Itt lehet az első hiba, tehát amikor te nem jól érted meg, hogy mit akar a vevő.
  2. Következő lépés, hogy az alapján, amit te megértettél a vevő igényeiből, az alapján meg kell tervezned a terméket, és a termék előállításához szükséges folyamatokat. Az itt elkövethető hiba az, hogy rosszul fordítod le a vevő igényeit műszaki paraméterekre.
  3. Harmadik lépés, hogy a tervek alapján meg kell valósítanod a terméket. Egyszerűnek tűnik, de ilyenkor is előfordul, hogy hibázol, és végül nem az fog elkészülni, ami pontosan az eredeti tervekben szerepelt.
  4. Negyedik lépés, hogy az elkészült terméket át kell adnod a vevőnek. Egyszerűnek tűnik, de ha visszanézel az előző három pontra, akkor láthatod, hogy eddig háromszor hibázhattál.
  5. És ha ez még nem elég, akkor ott van az is, hogy esetenként, amíg te a terméket csinálod a vevőnek, szépen megváltozik az igénye. Mire elkészülsz, már nem is azt a terméket akarja, mint amit eredetileg tőled megrendelt. Ez fakadhat abból is, hogy közben látott valamit, ami felkeltette az érdeklődését, például egy másik boltban látott egy szebb, jobb, vagy olcsóbb terméket.

Az utolsó pont a gyorsaságról szól. Minél gyorsabban tudod elvégezni a teljes igénykielégítési folyamatot, annál kevesebb idő marad arra, hogy a konkurenciád, vagy az ismerősök befolyásolják a vevődet, és megváltoztassa az elvárásait.

Az első négy pont viszont arról szól, hogy tudod-e fejleszteni az igényfelmérést, a tervezést, a termékelőállítást, és az értékesítést, hogy minél kevesebb legyen az információ torzulás. Ez a rész az, amikor folyamatfejlesztésről beszélünk.

Kép forrása: https://pixabay.com

Ha tetszett a bejegyzés, akkor kérlek nyomj egy “Tetszik”-et, és oszd meg ismerőseiddel!

  • XEM

Előző bejegyzés
Következő bejegyzés
Legutóbbi bejegyzések
  • Miért csak a rosszról beszélnek az emberek?
  • Így bosszant a remarketing
  • Így okozz elégedetlenséget a Black Friday-jel
  • Mit jelent vevőközpontúnak lenni
  • Szájreklám, az elégedettség egyértelmű jele
Legutóbbi hozzászólások
  • Ezekkel tudod mérni a vevők elégedettségét – XEM - Ezért lesz elégedetlen a vevőd
  • Így okozz elégedetlenséget a Black Friday-jel – XEM - Szájreklám, az elégedettség egyértelmű jele
  • Így okozz elégedetlenséget a Black Friday-jel – XEM - Ezért lesz elégedetlen a vevőd
  • Ezekkel tudod mérni a vevők elégedettségét – XEM - Ezért lesz elégedetlen a vevőd
Kategóriák
  • Egyéb kategória
  • Minőségtervezés
  • Szájreklám
  • Vevői visszajelzések
  • Vevőközpontúság

XEM

  • Magunkról
  • Kapcsolat
  • Blog

NYILATKOZATOK

  • Adatkezelési tájékoztató
  • Felhasználási feltételek
  • Sütik kezelése (cookiek)

KÖZÖSSÉG

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
© XEM 2015-2022 Minden jog fenntartva - xem.hu
Sütik E honlap megfelelő működéséhez néha „sütiknek” nevezett adatfájlokat (angolul: cookie) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más nagy webhelyek és internetszolgáltatók is teszik.
Elfogad
Olvasson többet
Beállítások változtatása
Süti box beállítások
Süti box beállítások

Adatvédelmi beállítások

Döntse el, hogy mely cookie-kat kívánja engedélyezni. Bármikor megváltoztathatja ezeket a beállításokat. Ezek a változások elérhetetlenné változtathatnak néhány funkciót. További információkért a cookie-k törléséről látogasson el a böngészőjének a Segítség oldalára. OLVASSON TÖBBET AZ ÁLTALUNK HASZNÁLT COOKIE-KRÓL.

A kurzor segítségével aktiválhatja és dezaktiválhatja a különböző típusú cookie-kat:

  • Block all
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

Ez a weboldal:

  • Alapvető: Ne feledkezzen meg a cookie engedélybeállításáról
  • Alapvető: Engedélyezze a munkamenet cookie-kat
  • Alapvető: összegyűjti azokat az információkat, amelyeket egy űrlapon, hírlevélben és más formában minden oldalon megtalál
  • Alapvető: Tartsa nyomon a bevásárlókosárban bevitt adatokat
  • Alapvető: Hitelesítése, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Ne feledje a kiválasztott nyelvi verziót

Ez a weboldal nem fog:

  • Ne feledje a bejelentkezési adatait
  • Funkcionalitás: Ne felejtse el a közösségi média beállításait
  • Funkcionalitás: Ne feledje, hogy kiválasztott régió és ország
  • Analytics: nyomon kövesse a látogatott oldalakat és a kölcsönhatásokat
  • Analytics: Tartsa nyomon az Ön helyét és régióját az IP-száma alapján
  • Analytics: nyomon kövesse az egyes oldalakra fordított időt
  • Analytics: növelni kell a statisztikai funkciók adatminőségét
  • Reklám: A személyre szabott információk és a hirdetés az Ön érdekeire alapozva, pl. az eddig meglátogatott tartalom. (Jelenleg nem használunk célzási vagy célzási cookie-kat. Reklám: Gyűjtsük össze a személyesen azonosítható adatokat, például a nevet és a helyszínt

Ez a weboldal:

  • Alapvető: Ne feledkezzen meg a cookie engedélybeállításáról
  • Alapvető: Engedélyezze a munkamenet cookie-kat
  • Alapvető: összegyűjti azokat az információkat, amelyeket egy űrlapon, hírlevélben és más formában minden oldalon megtalál
  • Alapvető: Tartsa nyomon a bevásárlókosárban bevitt adatokat
  • Alapvető: Hitelesítése, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Ne feledje a kiválasztott nyelvi verziót
  • Funkcionalitás: Ne felejtse el a közösségi média beállításait
  • Funkcionalitás: Ne feledje, hogy kiválasztott régió és ország

Ez a weboldal nem fog:

  • Ne feledje a bejelentkezési adatait
  • Analytics: nyomon kövesse a látogatott oldalakat és a kölcsönhatásokat
  • Analytics: Tartsa nyomon az Ön helyét és régióját az IP-száma alapján
  • Analytics: nyomon kövesse az egyes oldalakra fordított időt
  • Analytics: növelni kell a statisztikai funkciók adatminőségét
  • Reklám: A személyre szabott információk és a hirdetés az Ön érdekeire alapozva, pl. az eddig meglátogatott tartalom. (Jelenleg nem használunk célzási vagy célzási cookie-kat. Reklám: Gyűjtsük össze a személyesen azonosítható adatokat, például a nevet és a helyszínt

Ez a weboldal:

  • Alapvető: Ne feledkezzen meg a cookie engedélybeállításáról
  • Alapvető: Engedélyezze a munkamenet cookie-kat
  • Alapvető: összegyűjti azokat az információkat, amelyeket egy űrlapon, hírlevélben és más formában minden oldalon megtalál
  • Alapvető: Tartsa nyomon a bevásárlókosárban bevitt adatokat
  • Alapvető: Hitelesítése, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Ne feledje a kiválasztott nyelvi verziót
  • Funkcionalitás: Ne felejtse el a közösségi média beállításait1 Funkcionalitás: Ne feledje, hogy kiválasztott régió és ország
  • Analytics: nyomon kövesse a látogatott oldalakat és a kölcsönhatásokat
  • Analytics: Tartsa nyomon az Ön helyét és régióját az IP-száma alapján
  • Analytics: nyomon kövesse az egyes oldalakra fordított időt
  • Analytics: növelni kell a statisztikai funkciók adatminőségét

Ez a weboldal nem fog:

  • Ne feledje a bejelentkezési adatait
  • Reklám: a harmadik felekkel történő személyre szabott hirdetésekkel kapcsolatos információk felhasználása
  • Hirdetések: Lehetővé teszik a közösségi oldalakhoz való kapcsolódást
  • Reklám: azonosítja az Ön által használt eszközt
  • Reklám: gyűjtsön személyazonosításra alkalmas adatokat, például nevét és helyét

Ez a weboldal:

  • Alapvető: Ne feledkezzen meg a cookie engedélybeállításáról
  • Alapvető: Engedélyezze a munkamenet cookie-kat
  • Alapvető: összegyűjti azokat az információkat, amelyeket egy űrlapon, hírlevélben és más formában minden oldalon megtalál
  • Alapvető: Tartsa nyomon a bevásárlókosárban bevitt adatokat
  • Alapvető: Hitelesítése, hogy bejelentkezett a felhasználói fiókjába
  • Alapvető: Ne feledje a kiválasztott nyelvi verziót
  • Funkcionalitás: Ne felejtse el a közösségi média beállításait1 Funkcionalitás: Ne feledje, hogy kiválasztott régió és ország
  • Analytics: nyomon kövesse a látogatott oldalakat és a kölcsönhatásokat
  • Analytics: Tartsa nyomon az Ön helyét és régióját az IP-száma alapján
  • Analytics: nyomon kövesse az egyes oldalakra fordított időt
  • Analytics: növelni kell a statisztikai funkciók adatminőségét
  • Reklám: a harmadik felekkel történő személyre szabott hirdetésekkel kapcsolatos információk felhasználása
  • Reklám: lehetővé teszi, hogy csatlakozzon a közösségi oldalakhoz Advertising: azonosítsa az Ön által használt eszközt
  • Reklám: gyűjtsön személyazonosításra alkalmas adatokat, például nevét és helyét

Ez a weboldal nem fog:

  • Ne feledje a bejelentkezési adatait
Mentés & Bezárás