Biztosan találkoztál már olyan elégedettségi felméréssel, például amikor online vásárolsz, hogy a csomag átvétele után nem sokkal (ez van, hogy már aznap) megérkezik a postafiókodba egy levél, hogy töltsd ki a kérdőívet, mert nagyon fontos a visszajelzésed a cég számára.